企业如何开展好改善活动
撰文：成都华标企管 蒋良君
管理者都知道，管理分两部分（如图），一是维持，一是改善。维持是基础工作，而改善就是持续改进的工作。
持续改进不仅是制度，更是方法。在丰田持续改进的工作内容主要有：
一、全员参与的改善提案制度
这个改善提案主要是从全员减少各种浪费开始。其活动的是做改善-写提案-获奖励（如图），是先做改善再提案，与我们的先提案再改善的顺序是不同的。改善激励的强度，与改善提案的价值成正比，且有助于激励员工。
二、中高层的课题改善制度
每一位领导干部都需要有课题，这些课题多数是涉及管理面的，如管理办法、管理制度、标准、流程等方面的改善。
三、全员的改善发表会制度
只要是与改善相关的结果或成果，都要参与改善成果发布，通过现场的实际改善效果（通常是量化的）及发布，以鉴定其改善成果。
四、专家诊断及企业高层诊断制度
目前存在哪些问题？或企业自己不清楚下一步的工作重点是什么？此时则需要外部专家或企业高层提出改善方向。
五、改善相关工具的全员培训
这是基础，学习是改善的源泉。将改善工具普及化，让员工掌握改善工具，有助于员工在改善过程中识别及分析问题，对思考改善措施有较大帮助。这个改善工具的培训是员工的必修课，这和国内多数企业只有少部分骨干人员掌握改善工具是不同的。
丰田在以上五个方面的改善，从机制到实践，通过持续转动改善机制的PDCA循环，营造了丰田的改善文化。
当一个企业有了一个持续改进的机制，改善日常化了，并融入了企业各层人员的思想，体现于日常工作中，这个企业就形成了改善氛围。
纵观国内企业，开展合理化建议或改善提案的企业很多，但能形成改善氛围的企业却寥寥无几。为什么呢？主要有以下方面的原因：
有的企业规定员工每月必须提，否则扣罚；
有的企业规定了每月必须提多少数量，数量上去了但质量却下降了;
有的企业认为员工提改善建议是应该的，不予奖励；
有的企业奖励过低，员工认为还不如多干点活划算；
有的企业搞以某个专题突击式搞下改善提案活动，然后半年没动静；
有的企业从不开展改善发表会；
有的企业兑现奖励的时间拖得太久，大大弱化了对员工心里激励影响。
以上这样的企业，是很难形成企业的改善氛围的。在一个企业里，若企业的高层不能正确对待员工改善活动，或不提供支持改善活动的资源，是很难形成改善氛围的。若是某个部门或车间的改善开展得不错，那也只不过是车间的改善氛围。
人的潜能是被激励出来的，因此，企业在开展改善活动时，应多思考如何才能调动员工的改善意愿，这很重要。对于改善的激励，以精神激励为主，物质为辅。但激励的强度应与改善的价值协调，才能激发员工的动力。
企业的改善氛围是否能形成，关键还在于企业的一把手或高层。若高层从行动上给予了支持，那么企业改善氛围的形成只是时间长短的事了。
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