宝钢的“拍客拍短”有效调动全员参与改善行动
撰文：成都华标企业管理咨询有限公司 首席顾问 蒋良君
【摘要】：笔者最近在看《宝钢日报》时，觉得宝钢开展的“拍客拍短”，能有效调动全员参与改善，其方法简洁有效，特整理后分享给大家，希望对你思考“如何才能实现全员参与”有一定的参考、借鉴价值。
企业在推进TPM、6S等活动时，都在思考一个问题“如何才能调动全员参与”?宝钢开展的“拍客拍短”，值得你借鉴。
宝钢从2011年6月起，开始开展“拍客拍短”活动，在调动全员参与日常改善活动方面，取得了非常好的效果。 这就让以前只是少数的管理人员通过现场检查去发现问题，变成了借用全员的慧眼来发现问题，通过职工随身的手机拍下问题图片，写上简短的问题描述，发给《宝 钢日报》编辑部，一经刊用就付稿酬。
一、“拍客拍短”的特点
1.职工都有手机，便于拍图片和投稿；
2.有激励机制，对改善要求的门槛很低；
3.有专人负责回复投稿人，有专人负责跟踪问题的改善情况。
二、“拍客拍短”的运作要点：
步骤1：公布拍客拍摄的范围和要求、激励办法、联系方式，如：
本栏目想借您的一双慧眼。无论您在东海之滨还是在天山脚下，抑或南粤大地……我们期待您能拍下那些在安全和管理方面的短板及各种不文明现象，共同促进企业 的和谐发展。来稿请注明“拍客拍短”投稿，一经刊用将给付稿酬。而且我们会为作者保密。您可以私信@宝钢日报周末刊，也可以发XXXXX ,还可直接来电:XXXXXX，地址：XXX楼《宝钢日报》编辑部
步骤2：职工拍问题图片描述问题，发编辑部。
步骤3：编辑部确定是否采用，回复投稿人；对选用的图片，激励投稿人，对图片内容做点。评；在内部报纸和网站上发布；让读者看后发表感言；感言选登。
步骤4：跟踪改善情况，在“回音壁”上回复改善情况。
可见，整个过程形成了PDCA的管理闭环。
三、“拍客拍短”的部分实例
【墙上的手印】
○现场目击：宝钢不锈炼钢厂厂房内的一堵墙上全是手印。 （美文）
●点评：这是艺术作品吗？
【“黑车”进了停车棚】
○现场目击：宝钢不锈冷轧一路（近四号门）的车棚里，长期停放着一辆无牌摩托车。 （禾于）
●点评：企业车棚岂能成为非法车辆的藏身所。
【无插头的接电作业】
○现场目击：宝钢股份炼铁厂炼焦分厂某工作现场有人不用插头就直接用电。 （辛仁）
●点评：电火无情，岂能儿戏！
读者对上期“拍客拍短”的感言选登
ZB：自觉行为养成，莫让“中国式停车”成为“潮流”。
YZ:车停门口，方便自己，打扰别人、搅乱现场。
BB：更衣室变“滴水洞”，成不了景观，却让人伤感。
LB：别让更衣室变淋浴房。
【漏水不断的更衣室】
○现场目击：宝钢股份1550综合更衣楼有多个更衣室漏水。 （辛仁）
●点评：更衣室是员工休息和更衣的温馨“小家”，希望有关管理部门尽早解决漏水问题。
【在不恰当的地方休息】
○现场目击：这是一个地上堆着各类耐材，空气中粉尘较多，上方还有行车往来的场所，而两位员工却在这一不恰当的地方休息。 （水边）
●点评：在不恰当的地方做不恰当的事，是极不恰当的
【一车占两位】
○现场目击： 某办公楼停车区域，一车占两位。 （扇子）
●点评：遇到这种霸道的车主，只能庆幸他开的车不是加长版。
【断掉的护栏】
○现场目击： 宝钢股份炼钢厂一生产平台上的栏杆断了。 （三水）
●点评：抓紧补上，就是消灭了一个隐患。
【破损的消防栓】
○现场目击： 宝钢2号门外同济路边的一个消防栓破损非常严重。 （柏万）
●点评：养兵千日，用兵一时。真到用时，只怕这个“兵”是滥竽充数的。
四、结束语
我们从以上宝钢的“拍客拍短”案例可看出，这3年来，宝钢采用这种与时俱进、对改善要求门槛很低、类似于合理化建议的“拍客”改善活动，对调动全员参与改 善是行之有效的，而且容易让广大职工有意愿参与，确实是比较很成功的管理创新。除了这个活动外，宝钢开展的“洗脸行动”（类似于6S活动），也是很有创 意，并也取得了很好的效果。
从宝钢的这个案例，可启发我们调动员工参与改善活动，不能只局限于合理化建议、改善提案、QC小组活动，也不能局限于某个特定的管理名词。管理，简单有效最好，此“拍客拍短”就是简单有效的典型管理案例。
能用什么简洁而有效的方法来调动全员参与，如何实现管理的“大道至简”，让管理简洁有效，值得我们管理者去探索与实践。
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