宝武设备系统教学案例的开发与应用经验介绍
原文名称：基于生产现场的青山基地设备系统教学案例的开发与应用，《宝武培训》2018-02
文‖蒋红 武钢大学凤凰山校区技能培训中心主任培训师
摘要：教学案例的开发与编写是教师理论功底、实践能力、教学能力、总结能力、写作能力、经验积累等多种能力的综合体现。基于生产设备在企业生产中的基础作用，开发基于生产现场、基于问题、基于经验的设备系统鲜活的教学案例，并用于培训过程，让案例成为可资员工互学互鉴的载体，对于提高企业设备系统员工技能培训的针对性、实效性具有很强的现实意义。
一、【案例教学的特点】
案例教学作为成人培训的有效教学法被广泛使用于企业员工培训中。企业生产现场案例教学是把生产现场发生的现象或产生的问题，通过语言、文字、多媒体等方式描述形成案例，然后将其运用于教学中，让学员讨论、分析，找出解决问题的途径和措施，并深化知识和技能的吸收与应用，从而达到培训目标。
从成人学习的特点、企业的培训需求和培训的价值取向来看，它有以下几个特点：
1.直观性强，易于学员学习。教学案例可通过多种形式将生产现场与问题呈现出来，学员可以直观地了解生产现场的实际情况，可以置身于案例中来讨论问题。
2.指导性强。教师与学员配合，案例编写者将案例编写过程当作生产现场工作再次进行回顾与模
拟，期间要加入解决问题的思路。学员在接受案例培训的过程中，如果能够解决案例提出的问题，就等于解决了生产现场实际发生的问题。也就是说，优秀的生产现场教学案例源于生产实践，并指导生产实践。
3.实用性强，适于反复学习。一个成熟的教学案例通常涵盖多方面的专业知识，对涉及的专业起到触类旁通的作用，实用性强。对于同一类培训项目，一个教学案例可以在不同的学员中反复使用；对于不同的培训项目，根据培训内容，可以对案例进行二次开发，并作为教学资料在相关培训项目中使用。
二、【教学案例设计的原则】
1.主题要明确。选题准不准、目的是否明确直接影响到教学案例的质量。教学案例的选题一定要与培训内容紧密相关，一定是学员经历过的事件。这样才能与教师的教学内容相吻合，与教学目标相一致，才能真正解决学员带来的问题。
2.思路要清晰。完整的教学案例是有发生背景有解决措施的，编写思路是否清晰直接影响到教学案例是否有参考价值。在案例编写过程中，对案例发生背景的描述要全面，分析要有条理、透彻，解决问题的措施要明确、有深度，是否解决了问题要通过实践检验。
3.问题要有可探讨性。教学案例的编写是提出问题、解决问题的过程，案例编写者提出的问题越具有可探讨性，越能激发学员的学习兴趣。在讨论案例的过程中，可以激发出更多的解决问题的思路和方法，从而拓宽学员的知识深度和广度。
三、【青山基地设备系统教学案例的开发与应用】
中国宝武成立以来，青山基地为对标宝山基地的生产和技术管理模式，大力开展技术技能人员能力提升培训，并在武钢大学凤凰山校区大规模开展设备点检培训。在培训过程中，学员结合工作实际，撰写了主题案例。教师把其中的优秀案例作为教学案例在课堂上进行讲解，帮助学员吸收和理解专业知识，提升学员解决生产现场实际问题的能力。
在培训实施前和实施过程中，武钢大学凤凰山校区开发了青山基地设备系统教学案例。教学案例的开发过程牢牢把握以下几个步骤：
1.收集问题。从问题出发，是教学案例开发的起点。培训方案确定后，责任教师提前告知学员，在培训前必须根据培训内容、培训目标和培训任务，收集在日常工作中积累或常出现的事件或问题，作为编写教学案例的素材。
2.精准选题。教学案例选题要注意三个方面：
一是所选题目要与培训目标和内容相一致；
二是所选题目在专业上具有代表性；
三是所选题目应具有时效性。
3.教学案例编写。选题后，学员按照教师给的教学案例模版进行编写。完整的教学案例模版包括案例名称、案例发生背景、案例结论、案例分析、问题处理、案例教训、思考与提问、参考文献等。其中案例分析与问题处理是核心内容。
4.教学指导。
一是理论指导。教师讲授专业知识，提升学员的专业理论水平。
二是案例编写指导。教师拿自己准备的教学案例在课堂上引导学员讨论，教会学员案例编写要点、问题分析方
法和解题思路。学员经过积极思考、充分讨论，加深对理论知识的理解。
5.完善教学案例。学习结束后，学员将所学的专业知识转化为自己的理解，充实到所编案例中，再提交教师以检验学习成果。
6.专家点评。对于学员所编案例，就案例主题是否明确、分析思路是否清晰、解决措施是否有效、结论是否正确、所涉及的专业知识是否全面等方面，邀请专家点评。其后，将学员所编案例分为优秀、良好、合格、不合格四个档次，作为学员的学习成绩。
7.建立案例集。对评选为优秀的案例，按不同专业汇集成册，发放给学员。学员将案例集作为参考资料，经常学习，用于指导工作。对于教师来说，案例集是宝贵的教学资源，可以弥补自身知识的不足，并再用于教学开发。
四、【教学案例在青山基地设备点检培训中的运用】
在青山基地设备点检培训中，武钢大学凤凰山校区技能培训中心以案例贯穿始终，并按照案例分享、抛出问题、引发讨论、诠释案例、学员深度参与的教学逻辑开展培训。
图2：青山基地设备系统教学案例的开发步骤
1.案例准备。在案例教学开展前，教师先精选教学案例。教学案例的选择必须与培训内容匹配，能解决工作中的问题，具有代表性和可研讨性；要求教师提前读懂案例，并找出案例中的关键性问题、分析思路和解决问题的多种方法。只有做好充分的准备，才能开始案例的讨论和解析。
2.案例分享。学员都是带着经验来学习的，所以请他们与别人分享自己工作中发生的案例本身就是一种很好的学习方式；同时，通过让学员将课堂所学撰写成案例，是一个判断学员学习效果的好方法。
3.组织研讨。案例教学开展的过程主要体现为进行集中讨论和学习。也就是说研讨过程是最关键的。教师将案例呈现给学员后，不急于解析案例结果，而要求引导学员思考和分析，提出不同的解决案例所提问题的方案。在讨论过程中，学员是主体，教师引导学员通过积极思考提出解决问题的想法，并和其他学员交换意见。教师在讨论过程中起引导者和辅助者的作用，既要关注讨论过程，又要关注讨论内容，观察学员的发言情况，点评学员的发言，把控研讨氛围和节奏，使学员用放松的心情和积极的态度来完成培训目标。
4.教学总结。研讨结束后，教师对学员讨论情况进行回顾，对学员的分析方法、思维逻辑、语言表述等方面进行
概括、点评，再对案例内容进行梳理和总结，以加深学员对案例的理解，拓宽学员的专业能力。
五、【启发与思考】
1.注重教学案例的积累。教学案例的积累是企业培训课程、培训体系、教师授课底蕴、培训方法论积累的重要组成部分。在培训前，培训部门要协同生产现场专家编写教学案例，并反复考证，以满足培训要求。同时，要发挥学员在编写教学案例中的作用，要求学员带着问题来学，把学员编写案例的情况作为检验其学习成果的重要标准。这
样，就能增加教学案例的储备量。
2.注重教学案例的质量。高质量的教学案例，能使教学起到事半功倍的效果。要对学员开展案例编写技能主题培训，并强化日常的训练，以提高学员的案例编写能力。
3.注重教学案例的再次开发。学员提供的案例是宝贵的教学资源，但随着企业生产设备、生产工艺的改进，有些已经不能满足培训的需要，这就要求教师要对案例不断修改，实现再次开发，以满足培训需要。
表1：青山基地设备系统案例教学开展过程
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