关于对设备零故障概念的理解
撰文：成都华标企管 蒋良君
在此，我谈谈对设备故障零缺陷的理解，供大家参考。
1、要正确理解零故障的概念，需先了解零缺陷的概念，这是有关联的。
注意：零缺陷不是口号，不是说人不可以犯错误，而是指对待工作必须有一种第一次就做对、符合要求的决心和态度。由此可见，零缺陷管理所关注的对象是人，通过人具有这种零缺陷思想去对待他所从事的工作，使工作不出差错，能把事情一次做对。零缺陷管理的核心是第一次把正确的事情做正确，非常重视预防。
当然，为了工作不出差错，除了思想和心态外，还需有好的方法来确保，克劳士比提出了质量管理的四大原则：
第一， 质量即符合要求；
第二， 质量的系统是预防 ；
第三， 工作标准是零缺陷；
第四， 质量的衡量标准是“不符合要求的代价”。
提示：有兴趣研究及学习零缺陷管理的，可在网上查阅“克劳士比中国学院” 了解更多信息。
2、按这个思路，我们再看设备的故障概念，就容易理解零故障了。
失效 failure：丧失完成某项规定功能的能力。
故障 fault：当机器的一个部件或组件劣化或出现可能导致机器失效的反常状态时，部件所处的状态。
注1:故障可以是失效的结果，但未失效的也可能存在故障。
设备故障 equipment fault：设备部分或完全失去工作能力的现象。
零故障，顾名思义就是没有“故障”，设备的部件或组件没有出现导致丧失完成工作能力的现象。也就是说设备没有出现功能停止型故障（不能运行了）和功能下降型故障（有问题但还能运行）。
设备是否零故障，通常会按一个时间周期来反映，如：设备连续无故障运行时间（小时或天）因此，企业可以自己规定时间，在多少个月内或计划运行多少时间内，确保设备零故障运行。
根据以上，我对设备零故障的理解是：“设备零故障，指设备在计划的运行周期内或一定的时间段内没出现功能停止型故障或功能下降型故障。
另外要提出的是，从设备管理的策略而言，设备零故障的管理对象通常是企业的主流程产品线的关键、重要设备，对于不影响生产的设备，没必要采取零故障管理，根据需要事后维修也是一种维修管理策略。企业的设备管理策略和维修模式，就如张孝桐高工说的，应结合企业设备的管理策略采取多样且相适宜的维修策略。
对于如何才能做到设备零缺陷管理，我们可以受克劳士比先生提出的质量管理四大原则中的“第二，质量的系统是预防 ；第三，工作标准是零缺陷；”的启发。
也就是说，涉及到设备的前期管理、使用期管理（含技改）的每个环节，凡是可能会导致设备故障的因素，都应在受控之中。影响设备故障因素很多，涉及到人的因素（高层管理者的认识和重视程度、前期管理选型及采购的人员、设备管理人员、设备使用人员、设备厂商的技术支持等）、企业的设备管理系统制度流程和考核制度、设备相关的技术文件、设备信息化的支持等等。例如，现在有一台关键设备，若要思考该设备零故障运行，你将思考应从哪些方面去控制或管理，才能确保在你计划的周期内设备不出故障。这些措施如：
1. 在线监测
2. 离线监测
3. 多方联检
4. 专家组定期诊断
5. 备用设备
6. 视需-按特种设备管
7. 维修资源：内部的机电仪专业维修单位及人员、外部的厂商或技术服务单位
8. 维修模式
设备零故障管理的思想是好的，若要落到实处，还有很多很多工作要做，很不容易。
零故障，从哲学的角度，思想的高度，到具体的管理活动，要真正开展起来并取得成效，需要企业有一个优秀的管理团队（从上到下），否则，就只能是存在于理念和口号中了。
综上所述，我对设备零故障的概念理解为：
设备零故障，指设备在一定的时间段内没出现功能停止型故障或功能下降型故障。
【关于扩展了解零缺陷管理的提示：】
若要学习与研究零缺陷管理，推荐 杨钢 编著的书籍：《零缺陷智慧》、《第一次把事情做对》、《零缺陷大道》、《零缺陷无陷》、《质与量的战争》。
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“零缺陷”就是“第一次把事情做对”
在访谈中杨钢博士表示，“零缺陷”，用象征性的语言表示，就是“第一次把事情做对”，完全的表达是，第一次把正确的事情做正确。它包括三个方面的含义，首先是，是第一次。其次，是正确做事。杨钢谈到，现在太多的人根本不管事情正确不正确，这是错误的。第一次把事做对，实际上就是“对预防的呼唤和呐喊”，就是一种未雨绸缪。第三点，就是做事的方法、执行力，也就是竞争力的问题。杨钢表示，这要结合不同的国情、不同的企业理念来理解，美国人对“零缺陷”的概念很清楚，但是，在日本，当年的教育部长新乡重夫为了“零缺陷”的理念专门去拜访了克劳士比，可考察后发现日本人不适合这个理念，所以日本后来就把它变成一个装置，叫“零缺陷装置”。
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